| 1)
|
Počítač s poškozeným harddiskem vypněte a znovu ho již nespouštějte, šance na záchranu dat se každým dalším zapnutím rapidně zmenšuje.
|
| 2)
|
Pokud možno, zjistěte si informace o vašem HDD,
nebo jiném paměťovém mediu. Například:
a) Kdo je jeho výrobce.
b) Jaký je to model.
Informace lze obvykle zjistit přímo ze štítku přístroje.
|
| 3)
|
Ujasněte si jak se závada projevuje
Napište si jaké soubory jsou pro vás nejdůležitější, a vzpomeňte si jak vypadala struktura vašeho disku, případně další informace o systému atd.
|
| 4)
|
Kontaktujte nás
a) Telefonem - naši zaměstnanci navrhnou nejjednodušší a vám nejvíce vyhovující způsob
řešení.
b) E-mailem - uveďte informaci o zařízení (viz bod 2) a popis závady (viz bod 3). Nejpozději
druhý pracovní den vás bude někdo z našich zaměstnanců kontaktovat a navrhne vám
opět nejvíce vyhovující způsob řešení vašeho požadavku.
Viz Kontaktujte nás.
|
| 5)
|
Vyplňte Objednávku opravy
a) Pokud máte možnost stáhněte a vytiskněte si Předávacího protokolu. Pečlivě ji vyplňte,
neboť tím předejdete případným nejasnostem.
b) Jestliže nemáte možnost tisku objednávky, stačí ručně psaná objednávka, nebo průvodní
dopis. Tento dopis však musí obsahovat všechny potřebné údaje, nejlépe tak jak jsou
uvedené na objednávce.
c) Ve vlastním zájmu si pořiďte kopii Předávacího protokolu, nebo průvodního dopisu a přečtěte si naše Servisní podmínky.
|
| 6)
|
Způsoby předání přístroje
a) Osobně přímo ve společnosti Elsin, Teslova 7, Plzeň – Borská pole,
Po – Pá od 8.00 h do 17.00 h
b) Kurýrní službou. Druhý den bude zásilka vyzvednuta z adresy, kterou sami určíte a to
zdarma. Je nutné přístroj zabalit dle návodu tak, aby nebyl při přepravě poškozen a
přiložit vyplněnou Předávacího protokolu.
|
| 7)
|
Po příjmu zakázky bude provedena vstupní analýza při které bude zjištěn rozsah poškození, pravděpodobnost záchrany, termín dokončení a bude stanovena pevná cena. O výsledcích analýzy Vás budeme informovat. Vstupní analýza dat je zcela zdarma.
|
| 8)
|
Po odsouhlasení ceny následuje samotná záchrana dat. Platíte pouze v případě úspěchu.
|
| 9)
|
Po dokončení záchrany Vás budeme informovat a dohodneme způsob předání zachráněných dat.
|
